جستجو در اخبار
جستجو در متن سایت

مشتری مداری

اگر مشتری نباشد تکلیف کسب و کار ما چه خواهد شد؟

ایجاد و زنده نگه داشتن فرهنگ مشتری‌مداری ضامن بقا و توسعه روزافزون سازمان‌ها است و این مسئله‌ای که است متأسفانه بنا به دلایل متعدد در کشور ما کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد. حتماً شما هم شاهد افت کیفیت محصولات و خدمات برخی صنوف و تغییر شیوه برخورد صاحبان آنها (از زمان تأسیس تا زمان رونق گرفتن کار و افزایش تعداد مشتریان) بوده‌اید. مشتریان سرمایه‌های ارزشمند یک سازمان هستند و به همین علت امروزه مسئله توجه به مشتری یا تکریم ارباب رجوع در اکثر کشورهای جهان کانون توجهات خاص قرار گرفته است. شناخت کامل مشتریان، همگام شدن با نیازهای در حال تغییر آنها، بررسی راه‌های توسعه محصولات و خدمات، در نظر گرفتن مشتری به هنگام اخذ تصمیمات سازمانی، اشاعه و نهادینه کردن یک فرهنگ مشتری‌مدار در سازمان، بهره‌گیری از تجارت الکترونیک برای برقراری ارتباط بهتر با مشتریان، و بررسی و رسیدگی به موقع به شکایات آنها از جمله شیوه‌هایی هستند که می‌توانند انبوهی از مشتریان وفادار را در کنار شما و سازمانتان قرار دهند.

 

چاپ کتاب خود را به ما بسپارید

 

انتشارات سارگل اولین ناشر کتب مدیران برجسته ، گلاسه، تمام رنگی در ایران می باشد.

چاپ کتاب خود را به ما بسپارید

اطلاعات تکميلي

  • نویسنده/مؤلف: اندی بروس, کن لانگدن
  • مترجم/مترجمان: دکتر محمدرضا جباری , محمد منتظری
  • نوبت چاپ: چاپ سوم
  • شابک/ شابم: 4-28-5890-964
  • قطع: رقعی
  • وضعیت: موجود است
خواندن 9509 دفعه آخرین ویرایش در دوشنبه, 21 فروردين 1396 13:25

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید
  • هیچ نظری یافت نشد

ساعات کار:

  • شنبه تا چهارشنبه: 8:30 صبح - 16:30 عصر
  • پنج شنبه: 8:30 صبح - 13:30 ظهر
+98 21 88 98 33 24 / +98 21 88 95 40 41

درباره ما

انتشارات سارگل

هدف اصلی از ایجاد این سایت اطلاع‌رسانی در مورد کتب منتشره در حوزه مدیریت و مهارت‌های زندگی است.

آنچه شما در سایت سارگل خواهید یافت عبارت است از:

1. فهرست طبقه‌بندی شده از کتاب‌های منتشره

2. خلاصه‌ای از هر کتاب به همراه مشخصات کتاب‌شناختی

3. شرحی از خدمات قابل ارائه توسط سارگل

آمار سایت

امروز90
دیروز239
این هفته817
این ماه2433
کل1049630

  • آی پی: 18.233.111.242
1
آنلاین
1399-05-21
بالا